CA001采訪：商家的故事 創(chuàng)藝聲學(xué)何小葵：行走在建聲科技行業(yè)的“鐵腕與柔情”

“女強(qiáng)人”“鐵娘子”是很多人對女性高管的刻板印象，也是人們概念中管理者必須具備“剛性”特質(zhì)的映射。但多元化時(shí)代和環(huán)境使得企業(yè)更加透明、相互依存，它要求領(lǐng)導(dǎo)者更加靈活、懂協(xié)作、重創(chuàng)新和長遠(yuǎn)思維。未來，剛?cè)岵?jì)的領(lǐng)導(dǎo)力才是主流。在管理中，女性把與生俱來的如水的溫柔、后天修煉的如山一樣的剛毅融為一體。既有山的開闊和堅(jiān)毅，又有水的靈性與溫柔。?

巾幗不讓須眉，說的正是今天我們要為大家介紹的廣西創(chuàng)藝聲學(xué)燈光音響有限公司董事長何小葵女士。在深入交談中，讓我們走近這位既有鐵腕又有柔情的女性管理者，聽其如何憑借自身獨(dú)到的魅力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、為建聲科技行業(yè)增添一抹別致濃厚的色彩。?

創(chuàng)造廳堂音韻，展現(xiàn)舞臺(tái)藝術(shù)法

國著名作家左拉曾經(jīng)說過：“生活的全部意義在于無窮地探索尚未知道的東西，在于不斷地增加更多的知識(shí)。”開拓者獨(dú)辟蹊徑，保守者因循守舊，探索者勇攀高峰，執(zhí)著者勇往直前。面對未知事物，只有敢于嘗試,不停地摸索才能日趨領(lǐng)悟。

這番話同樣適合用在何小葵的從業(yè)經(jīng)歷上，自90年代初在廣西區(qū)科協(xié)科發(fā)音響公司從事電聲工作以來，何小葵滿懷一腔熱血，在兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地中圓滿地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，然而在這長達(dá)15年的工作中，她發(fā)現(xiàn)了在廳堂的音質(zhì)處理中，無論電聲設(shè)計(jì)選擇再先進(jìn)的設(shè)備，只要聲場環(huán)境不行無論如何也調(diào)試不出理想的音效，而且其在多個(gè)施工項(xiàng)目中觀察發(fā)現(xiàn),幾乎所有廳堂裝飾中都沒有考慮到聲學(xué)處理，只考慮視覺效果。這一發(fā)現(xiàn)使她對建筑聲學(xué)的研究產(chǎn)生濃厚的興趣，并不斷通過探索與實(shí)踐使建聲和電聲設(shè)計(jì)的綜合考慮盡可能達(dá)到完美的廳堂音質(zhì)。?

“我看到了電聲科技行業(yè)存在的一些問題，它必須與聲學(xué)結(jié)合，例如混響時(shí)間長等技術(shù)問題單是電聲領(lǐng)域是沒法解決的，這些問題不利于專業(yè)廳堂處理以及在國際上的競爭態(tài)勢，這對國內(nèi)的企業(yè)而言弊大于利。為了建造更優(yōu)質(zhì)的廳堂，更是為了自己的夢想，在2005年3月，我向已經(jīng)工作15年的工作單位遞出辭職信，并于當(dāng)月開創(chuàng)屬于自己的公司，為中國建聲科技行業(yè)注入新的發(fā)展力量。” 正如比爾?喬治所言，每個(gè)人都有一生中意義重大的“熔爐時(shí)刻”。一個(gè)人從中提煉出意義，獲得對自己的重新定義。“熔爐時(shí)刻”是人生升華和重新出發(fā)的發(fā)令槍，它爆發(fā)出來的力量你無法預(yù)期，關(guān)鍵是你能否得到“頓悟”。每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。毅然離開自己工作了15年之久的崗位，何小葵選擇重新出發(fā)，正是因?yàn)樗@份異于常人的堅(jiān)決與果斷，才有后來應(yīng)運(yùn)而生的廣西創(chuàng)藝聲學(xué)燈光音響有限公司。

“創(chuàng)造廳堂音韻，展現(xiàn)舞臺(tái)藝術(shù)”，在何小葵心中，“創(chuàng)藝”是以科技創(chuàng)新為核心、系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用使廳堂視覺音質(zhì)更完美展現(xiàn)舞臺(tái)藝術(shù)的一個(gè)平臺(tái)。她也一直致力做到，在工程上無論是材料、設(shè)計(jì)、應(yīng)用等方面都要達(dá)到創(chuàng)新與藝術(shù)相交融。現(xiàn)今與廣西創(chuàng)藝聲學(xué)燈光音響有限公司合作的燈光音響等設(shè)備的品牌有EAW、LOTUSLINE、LAB、BOSCH、鐵三角、舒爾、d&b、明和、珠江、彩熠、HDL、RGB等不勝枚舉，之于何小葵而言，挑選品牌不僅僅看重其知名度，而是站在一個(gè)綜合的層面去考量，“品牌的價(jià)值不僅僅在于產(chǎn)品本身的質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢和所屬企業(yè)的管理模式,也在于這個(gè)產(chǎn)品和顧客之間的深層次的情感交流。所以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用來挑選緊密合作品牌，這才是最為重要的。”

匠心獨(dú)運(yùn)??優(yōu)質(zhì)工程遍地開花

作為一家從事聲學(xué)與裝飾設(shè)計(jì)/舞臺(tái)機(jī)械、燈光音響設(shè)計(jì)安裝調(diào)試的專業(yè)工程公司，廣西創(chuàng)藝先后承接了多項(xiàng)大型專業(yè)化系統(tǒng)工程，并取得了卓越的成績，何小葵愉悅地向CA001編輯分享了幾項(xiàng)具有非凡意義的經(jīng)典案例。

首先她向我們介紹的是東盟（北部灣）重點(diǎn)項(xiàng)目防城港文化藝術(shù)中心，“在爭取這個(gè)工程時(shí)，我們和全國幾家頂級(jí)的設(shè)計(jì)公司同臺(tái)競技，我們需要根據(jù)地域文化和功能要求來設(shè)計(jì)創(chuàng)作，不僅要考慮視覺效果，還重點(diǎn)考慮建聲聲學(xué)與電聲的結(jié)合，在多番角逐中，我們從設(shè)計(jì)理念、效果圖完美呈現(xiàn)出該工程方案，最終脫穎而出，成功將此項(xiàng)目拿下。在這個(gè)工程中，我們運(yùn)用到了法國蓮花音響以及英國A&H調(diào)音臺(tái)，取得了很好的反饋。”

“而貴州荔波大劇院的工程實(shí)施可以說是一大挑戰(zhàn)，由于時(shí)間緊迫，那時(shí)一個(gè)國際旅游發(fā)展大會(huì)即將要召開，我們僅用一個(gè)月的時(shí)間便完成了一個(gè)大劇院的施工，且從視覺與聽覺效果上都達(dá)到了設(shè)計(jì)使用的功能要求，在貴州市引起了很大的轟動(dòng)。”?

而對于何小葵來說，最為印象深刻的一項(xiàng)工程非桂林資源體育館莫屬，她向我們娓娓道來：“2008年雪災(zāi)時(shí)，我在得知資源縣建造文化藝術(shù)中心時(shí)，我就帶我的助手親赴資源縣考察。在到達(dá)時(shí)，這個(gè)工程已經(jīng)承包給其他普通裝飾公司了。但是，秉持著‘創(chuàng)藝’立足人文關(guān)懷的經(jīng)營理念，我還是向該工程的領(lǐng)導(dǎo)提出免費(fèi)提供聲學(xué)技術(shù)指導(dǎo)的想法。后來，資源縣文化藝術(shù)中心聲學(xué)施工完成后達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，也因此在資源縣的相關(guān)建設(shè)單位留下了良好的印象。之后，資源縣在準(zhǔn)備建造體育中心時(shí)，向‘創(chuàng)藝’發(fā)出邀請，‘創(chuàng)藝’也成為了唯一一家能參與資源縣體育中心聲學(xué)設(shè)備建造的民營企業(yè)。”何小葵微微一笑，繼續(xù)說道：“這件事給我留下了很深刻的印象，也讓我感到公司秉持立足人文關(guān)懷的經(jīng)營理念是正確的。當(dāng)時(shí)在參與資源縣體育中心項(xiàng)目建聲設(shè)計(jì)公開招標(biāo)時(shí)與幾家國企設(shè)計(jì)院競標(biāo)，‘創(chuàng)藝’是唯一一家考慮聲學(xué)裝飾、擴(kuò)聲系統(tǒng)、舞臺(tái)燈光及照明等聲、光、電整體解決設(shè)計(jì)方案，從視覺到聽覺效果都按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)的企業(yè)，體育館擴(kuò)聲系統(tǒng)的語言清晰度、演出混響時(shí)間都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，且項(xiàng)目設(shè)計(jì)投資總造價(jià)是參與競標(biāo)單位中最低的。設(shè)計(jì)方案得到了現(xiàn)場三十多位專家和領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。最終‘創(chuàng)藝’取得了該項(xiàng)目設(shè)計(jì)且是最具有實(shí)力的設(shè)計(jì)資格。”

正是憑借這份精湛的技術(shù)水平與專注用心，廣西創(chuàng)藝聲學(xué)燈光音響有限公司先后承接的中國人民武裝警察部隊(duì)、中國東盟高端論壇、西林文化藝術(shù)中心、廣西區(qū)人大會(huì)堂、區(qū)黨校、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南寧二中藝術(shù)中心、東興市人大會(huì)堂、憑祥市會(huì)議中心等東西南北中工程在廣西各處遍地開花、碩果累累。

以文化為媒??增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力

21世紀(jì)是文化管理時(shí)代，是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展、壯大和為全社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。作為行業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的女性管理者，何小葵一直尤為關(guān)注公司的文化發(fā)展，除了經(jīng)營廣西創(chuàng)藝聲學(xué)燈光音響有限公司，其還創(chuàng)辦了創(chuàng)藝文化公司及和韻軒藝術(shù)館，致力提升全員凝聚力和藝術(shù)修養(yǎng)，“公司十分注重團(tuán)隊(duì)的集體思想，培養(yǎng)無私奉獻(xiàn)的精神，人人應(yīng)該積極參與公益活動(dòng)迎合團(tuán)隊(duì)需求，此外，我們還會(huì)定期組織培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和書畫鑒賞及國內(nèi)外藝術(shù)交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極鼓勵(lì)員工深化學(xué)習(xí)、提升自我。同時(shí)，以“創(chuàng)新、科技、藝術(shù)”高要求武裝自己，為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶需求。” ?

?售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù),是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的重要保證。不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的競爭是“第一次競爭”，售后服務(wù)的競爭則是“第二次競爭”，是一個(gè)更深層次、更高要求、更具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競爭，它比“第一次競爭”更為重要，更具有決定勝負(fù)的作用。何小葵深諳售后服務(wù)的重要性：“我們對合同供貨范圍內(nèi)的所有因設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試等原因引起零部件和結(jié)構(gòu)的缺陷或損壞、運(yùn)轉(zhuǎn)不靈、達(dá)不到性能指標(biāo)以及出現(xiàn)事故等情況的設(shè)備，免費(fèi)為業(yè)主及時(shí)修理或更換，此外，我們提供有效的預(yù)防性維修與保養(yǎng)措施，以保證設(shè)備維持在一流的狀態(tài)。不僅如此，為了加強(qiáng)售后服務(wù)的監(jiān)督和保障，我公司專門設(shè)立服務(wù)及技術(shù)支持質(zhì)量監(jiān)督、投訴電話，如有服務(wù)不及時(shí)或者用戶不滿意等情況，可向我公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門投訴，我們將樂意接受用戶方的嚴(yán)格監(jiān)督，共同保障系統(tǒng)的長期穩(wěn)定的運(yùn)行。如果因?yàn)槭酆蠓?wù)問題是由于技術(shù)人員造成的，公司將給予其嚴(yán)厲處理。”

現(xiàn)今，創(chuàng)藝擁有一支建筑聲學(xué)與裝飾、舞臺(tái)機(jī)械、燈光、音視頻等設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試實(shí)施能力等經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。公司在選人用人時(shí)要求員工以德為先，積極進(jìn)取，擁有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在經(jīng)營上要求員工堅(jiān)持“誠信為本、質(zhì)量第一、顧客至上”的工作理念，技術(shù)上追求質(zhì)量管理，培養(yǎng)員工“開拓創(chuàng)新、博采眾長、追求完美”的發(fā)展意識(shí)，在業(yè)內(nèi)率先通過ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，為客戶提供技術(shù)咨詢、設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試和售后等一條龍服務(wù)。

展望未來?做一流品牌領(lǐng)跑者

品牌是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)存在和延續(xù)的價(jià)值支柱。對于品牌二字，何小葵有自己一番獨(dú)到的見解，“眾所周知的知名度、贊不絕口的美譽(yù)度、高性價(jià)比兼顧優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品，在工程應(yīng)用中不僅能給予甲方超出預(yù)期的效果，也能最大限度地調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的激情與熱情。品牌承載的更多是一部分人對其產(chǎn)品以及服務(wù)的認(rèn)可，是一種品牌商與顧客購買行為間相互磨合衍生出的產(chǎn)物。一個(gè)好產(chǎn)品不僅可以讓公司更具張力，更有效力，錦上添花，同時(shí)也可以讓團(tuán)隊(duì)在工程利用中更得心應(yīng)手，根據(jù)不同場所發(fā)揮著專業(yè)技能去引導(dǎo)市場。”

而提到成為中國演藝設(shè)備協(xié)會(huì)、舞臺(tái)美術(shù)協(xié)會(huì)、芒協(xié)等大家庭中的一員，何小葵認(rèn)為這對公司自身發(fā)展而言就像是如虎添翼，獲益匪淺。她向CA001編輯透露到：“學(xué)習(xí)優(yōu)秀同行的企業(yè)管理文化，通過相互交流了解新產(chǎn)品新技術(shù)、新理念和新高度，這些都是不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。” ?隨著人們對聲學(xué)領(lǐng)域的關(guān)注度不斷提高、科技的快速發(fā)展以及設(shè)備更新?lián)Q代的步伐逐漸加快，這對企業(yè)的發(fā)展帶來更大的挑戰(zhàn)，對此，何小葵認(rèn)為：我們必須不斷地學(xué)習(xí)，從設(shè)計(jì)理念、視覺效果及廳堂使用功能要求來了解新材料、新設(shè)備、掌握新工藝結(jié)合新科技全力為客戶提供最佳的解決方案，實(shí)現(xiàn)聲學(xué)設(shè)計(jì)與室內(nèi)裝飾同步配套，將設(shè)備與科技相融合使聲音和裝飾達(dá)到完美效果。讓聲光電文化藝術(shù)綜合項(xiàng)目事業(yè)中不斷發(fā)展壯大，我們立志成為中國聲學(xué)燈光音響行業(yè)及書畫藝術(shù)交流成為一流品牌的領(lǐng)跑者，將“創(chuàng)藝”打造成一流的國際品牌。 ?